Pemberitahuan Privasi Platform 138alien
Kami mengumpulkan data pribadi Anda ketika Anda mendaftar akun di 138alien, melakukan deposit, bermain, atau menghubungi dukungan pelanggan kami. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa yang dapat mengaksesnya, dan hak-hak Anda terkait informasi pribadi Anda.
Kami berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan enkripsi tingkat bank dan praktik keamanan yang ketat. Ketika Anda bermain taruhan olahraga, kasino live, slot, atau esports di 138alien, setiap transaksi dan informasi pribadi Anda dienkripsi dan disimpan di server yang aman. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran dan hanya membagikannya ketika diperlukan oleh hukum atau untuk melayani Anda dengan lebih baik.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna 138alien di mana pun mereka berada—dari Jakarta hingga Surabaya, Bandung, Medan, dan lokasi lain tempat layanan kami tersedia. Kami menyesuaikan praktik privasi kami dengan hukum lokal di setiap yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Data yang Kami Kumpulkan dan Gunakan di 138alien
Informasi Pendaftaran dan Verifikasi Identitas
Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, nomor telepon, alamat email, dan alamat fisik Anda saat Anda mendaftar. Data ini diperlukan untuk membuka akun dan memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang ditetapkan oleh regulasi keuangan lokal. Kami juga meminta Anda mengunggah dokumen identitas—KTP atau paspor—beserta foto selfie untuk memverifikasi bahwa informasi Anda sesuai dengan dokumen resmi. Proses verifikasi ini memastikan bahwa hanya individu yang sah dan memenuhi syarat yang dapat menggunakan platform 138alien.
Data Transaksi Keuangan
Kami mencatat setiap deposit, penarikan, dan transaksi yang Anda lakukan melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Data ini mencakup tanggal transaksi, jumlah, metode pembayaran, dan status transaksi. Kami menyimpan data transaksi ini untuk tujuan audit, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum. Setiap transaksi dapat dilacak kembali ke akun Anda sehingga Anda dapat memverifikasi aktivitas finansial Anda kapan saja.
Data Permainan dan Taruhan
Kami mencatat setiap taruhan yang Anda lakukan—apakah itu taruhan di Liga 1Piala IndonesiaPiala AFFChampions Leagueatau permainan kasino live seperti blackjack, roulette, baccarat, dan Dragon Tiger. Data ini mencakup jenis pasar, jumlah taruhan, odds, hasil taruhan, dan waktu taruhan. Kami menggunakan data ini untuk menyelesaikan taruhan, melacak saldo akun Anda, dan mengidentifikasi pola permainan yang dapat menunjukkan risiko penipuan atau aktivitas yang mencurigakan.
Data Komunikasi dan Dukungan
Ketika Anda menghubungi dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan riwayat percakapan Anda. Data ini membantu kami merespons pertanyaan Anda, menyelesaikan masalah, dan meningkatkan layanan kami. Setiap percakapan dukungan dicatat untuk keamanan Anda dan untuk memastikan konsistensi jika Anda perlu berbicara dengan anggota tim yang berbeda tentang masalah yang sama.
Cookie dan Data Perangkat
Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, memelihara sesi login Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Cookie ini disimpan di perangkat Anda dan dikirimkan ke server kami setiap kali Anda mengunjungi 138alien. Kami juga mengumpulkan informasi perangkat seperti jenis browser, sistem operasi, alamat IP, dan waktu akses untuk tujuan keamanan dan analitik. Data ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami.
Bagaimana Kami Melindungi dan Membagikan Data Anda
Kami menyimpan semua data pribadi Anda di server terenkripsi dengan standar keamanan industri. Data Anda dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS selama transmisi dan at-rest di database kami. Kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan 138alien yang membutuhkannya untuk melayani Anda, dan semua karyawan kami menjalani pelatihan privasi data. Server kami dapat berlokasi di Indonesia atau di negara lain di mana kami menyimpan salinan backup untuk redundansi—dalam hal ini, data Anda tetap dienkripsi dan dilindungi sesuai dengan standar privasi kami.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami dapat membagikan data Anda dalam situasi terbatas: (1) dengan penyedia pembayaran seperti DANA, e-wallet, mobile banking untuk memproses deposit dan penarikan Anda; (2) dengan auditor eksternal dan konsultan hukum untuk kepatuhan; (3) dengan otoritas penegak hukum jika diperlukan oleh hukum; (4) dengan penyedia layanan cloud untuk backup dan pemulihan bencana. Setiap pihak ketiga yang menerima data Anda diwajibkan oleh kontrak untuk mempertahankan keamanan data dan privasi yang sama.
Kami percaya privasi data adalah hak fundamental—data Anda adalah milik Anda, dan kami hanya menyimpannya atas nama Anda dengan persetujuan yang jelas.
Hak-Hak Anda Terkait Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di 138alien. Untuk melakukan hal ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau live chat. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja. Jika Anda meminta penghapusan akun Anda, kami akan menghapus sebagian besar data pribadi Anda, tetapi kami mungkin menyimpan beberapa data untuk tujuan kepatuhan hukum dan pencegahan penipuan. Anda juga dapat menarik persetujuan Anda untuk menerima email promosi dari kami—cukup klik "Berhenti Berlangganan" di bagian bawah email promosi kami atau minta bantuan dari dukungan pelanggan.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda memiliki akun aktif di 138alien. Setelah Anda menutup akun Anda, kami menyimpan data Anda selama periode waktu yang ditentukan oleh hukum setempat—biasanya 3–7 tahun untuk catatan keuangan—untuk memenuhi persyaratan audit dan pencegahan penipuan. Setelah periode retensi berakhir, kami secara permanen menghapus data Anda dari semua sistem kami, termasuk backup.
Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau hukum. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di platform 138alien. Penggunaan berkelanjutan Anda atas platform kami setelah pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami tentang Privasi Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami atau cara kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami:
- Live chat: Tersedia 24/7 di platform 138alien
- Email: [email protected] (respons dalam 24 jam kerja)
- Telepon: Saluran dukungan lokal kami di Indonesia (jam kerja normal)
- Surat: Kantor pusat kami (hubungi dukungan untuk alamat lengkap)